陕西泾阳县“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心：给群众一个温暖的“家”
2024-10-18 16:21:28 来源：法治日报·法治周末
□魏锋
图为志愿者在便民服务中心法律服务会客厅为前来咨询的群众答疑解惑。 张韵浩 摄
“天气渐渐转凉，这个便民点为我们提供了一个休息的好去处。”近日，在陕西省咸阳市泾阳县“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心内，几位环卫工人一边喝着热茶一边感慨道。
去年以来，泾阳县烟草专卖局（分公司）本着“民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之”的服务理念，融入泾阳县“泾诚驿家”体系要求、陕西烟草商业系统“初心驿站”建设理念、咸阳烟草“鼎诚心 先锋行”党建品牌功能，建立了“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心。该便民服务中心主要涵盖便民服务、志愿服务、党建联建、学习宣传4大板块功能，让小阵地把便民服务延伸到家门口，将惠民生、暖民心落到实处。
便民，服务群众更方便
“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心内配备有便民服务综合柜，为群众提供药箱、针线包、手电筒、应急药品、微波炉、雨伞、充电器等，每日服务时间从早上7:00至晚上9:00，为群众提供法律咨询、失物招领功能、报刊阅览等24项便民服务，为周边群众提供物品免费存取服务。
“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心便民休息区供环卫工人、外卖小哥、街区商户和过往群众休息使用。自从驿站建成后，环卫工人的日常晨会从露天变为室内，他们有了一个歇脚的场所，增强了他们的幸福感和归属感。
奉献，服务社会作贡献
同时，泾阳县烟草专卖局（分公司）将“丝路爱心”志愿服务融入“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心，党员领导干部轮流提供志愿服务，帮助介绍驿站功能、使用相关设施、答复群众咨询、听取群众意见建议等。
为进一步贴近社会需求，聚焦群众急难愁盼问题，泾阳县烟草专卖局（分公司）组建志愿者服务队，开展文明交通劝导、维护环境卫生、爱绿护绿等志愿服务活动，弘扬和践行社会主义核心价值观。
截至目前，陕西烟草商业“丝路爱心咸阳社”泾阳志愿者服务队现有注册志愿者38人，下设党员、金叶、青年3个志愿者支队。志愿服务队走进社区、乡村、学校、群众家中，以服务客户、服务消费者、服务广大群众为目标，为他人提供力所能及的帮助。志愿活动的开展，带动越来越多的员工、零售客户加入，志愿者队伍不断壮大，志愿服务内容不断拓展。
延伸，结对联建共提升
以“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心为载体，为进一步做好便民服务，泾阳县烟草专卖局（分公司）党支部发起打造“鼎诚心 先锋行”党建联盟，联合泾阳县公安局、住建局、行政审批局等11家单位签订共建协议，搭建相互学习、相互交流、相互合作、共建共享的党建工作交流平台，打通为民服务渠道，聚合为民服务力量，提升为民服务成效。
今年以来，泾阳县公安局在“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心投放预防电信诈骗的宣传手册，泾阳县行政审批局在“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心宣传一次性审批清单，泾阳县司法局在“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心广泛开展公益普法、法律咨询活动，引导群众学法、守法、用法，运用法律武器维护自身的合法权益。
书香，让城市更温暖
为丰富驿站服务功能，泾阳县烟草专卖局（分公司）把“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心延伸为学习宣传阵地。泾阳县烟草专卖局（分公司）与泾阳县图书馆合力打造城市阅读空间，为往来群众提供免费图书，让群众在驿站休息时可以阅读自己感兴趣的图书。同时，泾阳县烟草专卖局（分公司）还将“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心打造与泾阳特色文化展示结合起来，在该中心的显示屏上轮流播放特色宣传片，宣传泾阳文旅特色。
暖民心、聚民力，服务群众“零距离”。泾阳县烟草专卖局（分公司）相关负责人表示，下一步将进一步丰富“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心功能，为群众提供更优质、更有特色的服务。
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