旅游行业触底反弹 头部企业竞争加剧
2023-03-16 08:53:00 来源：法治日报·法治周末
《法治周末》记者 万文竹
“出发西双版纳的赶紧报名了。”作为一名职业导游，木木的朋友圈在今年又恢复了三年前的热闹。
将近40岁的木木在旅游行业已经深耕10年，她经营着一家不大不小的旅行社，本职工作既满足了自己到处游玩的兴趣，也让全家的生活衣食无忧。2020年起，突如其来的疫情对于旅游行业而言就像是急刹车。此后的3年时间里，疫情防控下的旅游业随着防控节奏的松松紧紧而起起落落，而境外旅游则是完全进入到了停摆状态。
今年春节，伴随着行业复苏，木木回归旅游业。
失业、转行、回归
失业、转行，成为过去3年里旅游从业者讨论热度较高的话题。
人力资源服务商前程无忧近日发布的《2023旅游业从业预期调查报告》显示，自2020年起计算，稳定就业（持续在职，从未经历失业）的受访从业者占比37.3%，曾有过短期失业经历（3个月以内）的受访从业者占比32.3%，曾有过中期失业经历（6个月以内）的受访从业者占比12.7%。
“两三年的时间，我换了两份工作。”木木告诉《法治周末》记者，疫情的第一年还没有那么焦虑，还有老本可以吃，而且自己坚信疫情很快就可以过去，可是到了第二年几乎就没有什么收入了，不得不开始在各大招聘网站上投简历、找工作。
为了能尽快有收入，木木当过滴滴司机，也做过保险经纪人。
“做了大半年的保险经纪人，学会了一些保险知识，给全家人都买上了保险。”木木表示，进入一个新的行业需要花时间慢慢积累，而自己并不太适应。
“随着疫情政策的放开，旅行社的业务慢慢好转了起来。今年春节以来，我们几乎每天都有出发去各地的团。”木木说。
中国旅游集团数据显示，春节假期的出游人次便恢复到疫情前同期的88%，旅游收入则恢复至73%。“今年春节是我国对新冠病毒感染实施‘乙类乙管’后的第一个公共假期，春节假期7天共有3.08亿人次出游，实现旅游消费3758亿元，成为2020年以来旅游业最好的春节假期。”中国旅游研究院院长戴斌表示。
随着旅游业的恢复，民宿行业也迎来了大爆发。
“住宿一晚上要两千元起，而且还一房难求。”春节期间去西双版纳旅游的王红在朋友圈吐槽说。
“春节期间，市场非常火热，我们的入住率达到百分之八九十，甚至满房。”一直在云南开民宿的赵琳，趁此机会在西双版纳投资了他的第二家民宿。
而之所以选择此时进入这个行业，赵琳认为，经过3年的疫情，市场淘汰了一批活不下去的民宿，民宿市场目前正处在“底部”，这个时候进来租金相对便宜，对民宿从业者来说无疑是一个好的入场机会。
据民宿平台相关数据显示，今年以来，全国民宿预订量显著回暖，同比2022年同期增长高达6倍，相比疫情前的2019年同期也增长超3成。长沙、西安、丽江、成都等是2023年开年最热门的民宿目的地。
各地花式“揽客”
春节期间旅游行业大火之后，业界预期即将到来的春季旅游旺季行业会迎来报复性增长。为满足大众旅游服务需求，多地采取一系列措施助推旅游业的持续复苏增长。
近日，江西省开展了轰轰烈烈的“嘉游赣”系列宣传推广活动，加大在长三角、粤港澳大湾区、京津冀等重点客源地的宣传推介。
而此举的背景是，江西省在《关于进一步巩固提升经济回稳向好态势的若干措施》中明确表示，要更大力度、更细举措地实施“引客入赣”工程，鼓励各地对2023年组织包车、专列、包机“引客入赣”的旅行社予以一定奖励，鼓励持续推出专项消费券、免门票、打折促销等系列优惠活动。
不久前，四川省“天府旅游名县”推介会也走进杭州，10家天府旅游名县推介展示特色文旅资源。四川省文旅厅表示还将组织天府旅游名县集体赴香港、北京、上海、重庆、广西等地考察学习、参展推介。
紧接着，“广州欢迎您”2023广州文化旅游专场推介会也在杭州举行。本次专场推介会也正式拉开了2023全年广州文化旅游营销推广活动的大幕。旅游业者表示，多个专营穗杭旅游的旅行社每年互送客人达十万人以上，预计今年互送游客数量能够提升到2019年的9成以上。
在实施各种推介活动的同时，很多地区还纷纷推出文旅消费券，吸引客人。比如，浙江省东阳市从2月13日至3月31日，发放210万元一季度文旅消费券。2月21日至3月31日，甘肃嘉峪关市发放30000张文旅消费券，补贴金额共计100多万元。
与此同时，一批“网红局长”纷纷亮相，为本地的旅游业“拉客流”。
身披祁剧大靠、头戴帅魁，湖南省祁东县文化旅游广电体育局局长陈平原“变装”宋朝名将岳飞，以祁剧道白的形式诵读岳飞的《满江红》，在新媒体上推介岳飞留题《大营驿题记》之处祁东县双桥镇大云村。
穿着宇航服跳起电影经典舞段，在道孚民居中感受民族风情，骑上骏马在草原上尽情驰骋……四川甘孜州道孚县文广旅局局长降泽多吉化身不同角色，带领网友感受道孚风景之美。
贵州省毕节市大方县文体广电旅游局副局长吴姣姣向网友表示：“宣传是为了引流，引流是为了推动投资，投资是为了丰富业态，丰富业态是为了推动经济发展。”
中国旅游研究院近期发布的《中国旅游经济蓝皮书(no.15)》指出，预计今年国内旅游人数约45.5亿人次，同比增长73%；全年入出境旅游游客人数有望超过9000万人次，同比翻一番。
文旅市场将发生巨大变化
“在未来一定时期，我国的文旅市场在消费需求、金融条件、竞争格局方面都将发生巨大变化。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇说。
王笑宇指出，中长期来看，文旅消费将逐渐两极分化。一边是中高收入人群，其消费更加理性、对产品要求提升，追求远途目的地、近途城市或乡村的高性价比、高品质、高体验感产品，消费偏好向多元主题、细化体验、文化消费、场景娱乐方向转向。这些从金陵小城网红照片频频刷屏，开元森泊一房难求，露营、房车等新业态的燎原之势，就能一窥端倪。另一边是收入结构单一，预期相对降低的边缘中产及中低收入群体，其将压缩文旅消费、向泛文化娱乐、休闲消费、碎片化消费转向。
王笑宇预测，在金融市场上，下一阶段的文旅产品创新的金融环境将更为严峻、苛刻，对项目资产、运营现金流的要求更高，对目标客群、细分市场、产品模型、商业模式的底层逻辑要求更加精准、高效。
“细分领域头部企业竞争将会更激烈。未来的文旅市场产品开发，将从之前的开发流程碎片化，挖坑式策规划、粗放式开发、放任型托管运营，向开发流程一体化集成，围绕需求运营前置的策规划、用户导向集约型开发、目标精细化运营迭代。”王笑宇判断。
王笑宇接着说，未来旅游业还要聚焦用户需求、关注细分市场。最重要的是遵从创新规律，发挥企业家引领创新作用。强化产品ip的差异化辨识度，提升产品技术含量，增强产品的文化娱乐属性，提高产品的性价比。
“越是暗夜前行，越不能大水漫灌、猛冲盲打，更不能抱残守缺，仅关注降本增效，而是需要听从市场的需求，跟随企业家的洞察，真正地创造用户价值。”王笑宇说。
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